Marketing de influencers hotelero: así colaboran los hoteles con los creadores

Tres respuestas antes de la invitación

Una colaboración entre un hotel y un creador funciona cuando, antes de cursar la invitación, se han definido tres cosas: a qué huéspedes se quiere llegar, qué rasgo especial del establecimiento sostendrá la historia y dónde se utilizarán después las imágenes. Todo lo demás, desde la elección de formatos hasta los derechos de uso, deriva de esas tres respuestas.

Inhalt dieses Artikels10 Kapitel

• 1Tres respuestas antes de la invitación
• 2¿Colaboración remunerada o estancia gratuita?
• 3Qué formatos encajan con el hotel
• 4Elegir al creador adecuado
• 5Lista de comprobación del briefing para la consulta
• 6Aclarar los derechos de uso desde el principio
• 7Proceso desde la consulta hasta la publicación
• 8Medir el éxito sin falsas promesas
• 9Cuatro errores habituales
• 10Preguntas frecuentes

Esta guía muestra las fases de una colaboración con Max Haase, los formatos que se pueden contratar y una lista de comprobación del briefing para la primera consulta.

¿Colaboración remunerada o estancia gratuita?

Una estancia permite realizar la producción, pero no paga la conceptualización, la planificación del viaje, la grabación, la edición ni la publicación. Por eso, quien necesita formatos, fechas, aprobaciones y derechos de uso contrata un encargo definido.

Por lo general, Max Haase no ofrece colaboraciones por intercambio. Condiciones bajo consulta. Los gastos de viaje no están incluidos y, por lo general, corren a cargo de quien contrata. La página Colaboración con influencers para hoteles explica en detalle cómo empezar.

Qué formatos encajan con el hotel

• Reel: conecta la llegada, la habitación, el restaurante y el entorno en una historia breve. Funciona mejor cuando hay una única idea reconocible.
• Publicación o carrusel: da más espacio que un reel a detalles concretos, habitaciones o platos.
• Conjunto de stories: con Max, hasta tres stories individuales por conjunto, con enlace. Explica momentos y aporta información, pero no sustituye una visita completa al establecimiento.
• Tomas aéreas y paquetes de imágenes: muestran la ubicación y el entorno y proporcionan material para los canales propios. La viabilidad de las tomas aéreas se aclara de antemano para el lugar concreto.
• Vídeo corporativo y artículo de blog: servicios independientes. El artículo de blog (a partir de 3.000 palabras en max-haase.com) está incluido en el paquete Premium y se puede añadir a los demás.

Elegir al creador adecuado

Que un creador conecte con los huéspedes del hotel no se ve en su número de seguidores, sino en los temas, el lenguaje visual y el idioma de sus contenidos: un hotel de playa necesita imágenes distintas a las de un hotel urbano. También cuentan sus colaboraciones anteriores con hoteles. Max Haase trabaja como creador de viajes desde 2013; entre sus socios figuran Hilton Hotels, Meliá Hotels y Rixos Hotels. Quien busque específicamente Contratar a un influencer de viajes de lujo encontrará allí su posicionamiento en detalle.

Lista de comprobación del briefing para la consulta

• Objetivo: ¿qué idea debe quedar después de ver el contenido?
• Público objetivo: ¿qué intereses de viaje, idiomas y mercados objetivo son relevantes?
• Oferta: ¿qué habitaciones, instalaciones y experiencias estarán realmente disponibles durante esas fechas?
• Imágenes imprescindibles: ¿qué debe aparecer y qué no?
• Formatos y archivos: ¿qué se publica y qué se entrega?
• Organización: ¿quién facilita los accesos, la información y un interlocutor?
• Uso: ¿en qué canales y durante cuánto tiempo se utilizará el material?
• Evaluación: ¿qué datos son relevantes para el objetivo?

Un ejemplo: si recepción, marketing y restauración piden por separado tres imágenes adicionales cada uno, un reel con un conjunto de stories se convierte enseguida en un encargo triple sin tiempo extra de grabación. Por eso, una persona del hotel debe centralizar las peticiones.

Aclarar los derechos de uso desde el principio

Que un reel se publique solo de forma orgánica en los canales del hotel o forme parte de una campaña de pago determina el alcance y el precio de la propuesta. Con Max, los derechos de uso orgánico están incluidos según el paquete: 30 días en el Standard (con posibilidad de contratar una ampliación), 90 días en el Professional y seis meses en el Premium. Los derechos ampliados para publicidad de pago, medios impresos y publicidad exterior (OOH) están disponibles bajo consulta. La publicación de un reel no autoriza automáticamente al hotel a utilizarlo después de cualquier forma en su propia publicidad.

Proceso desde la consulta hasta la publicación

1. Consulta: a través de la página de colaboraciones, indicando hotel, objetivo, fechas, formatos y uso previsto. El equipo de representación responde en un plazo de 48 horas.
2. Coordinación: servicios, organización del viaje, derechos y fechas.
3. Producción: sobre el terreno si procede; el plazo depende del formato y del alcance. La estancia suele ser de entre cinco y diez días.
4. Posproducción: unas dos semanas, seguidas de la aprobación y la publicación.

En total, desde la confirmación hasta la publicación transcurren entre tres y seis semanas. Una respuesta unificada del hotel permite respetar el calendario.

La siguiente guía compara la consulta directa al creador con la realizada a través de una agencia: Contratar a través de una agencia o directamente al creador.

Medir el éxito sin falsas promesas

Según el objetivo, cuentan el alcance y las visualizaciones, las publicaciones guardadas y compartidas o los clics en un enlace acordado. Las reservas directas solo pueden atribuirse a una publicación concreta si existe una atribución fiable; un número elevado de visualizaciones no es por sí solo un éxito comercial. Por eso, las fuentes de datos y el periodo de observación deben acordarse de antemano.

Cuatro errores habituales

• Elegir solo por el alcance y pasar por alto la afinidad temática.
• Equiparar una estancia a un encargo de producción remunerado.
• Acumular tantas imágenes imprescindibles que se pierda la historia.
• Hablar de los derechos de uso solo después de entregar el material.

Para los organismos de turismo existe la guía equivalente, el Briefing para creadores para oficinas de turismo. Quien quiera aclarar primero los conceptos y los modelos de colaboración puede leer la Guía: contratar a un influencer de viajes. Para la consulta basta con indicar el hotel, la historia deseada, las fechas posibles y los formatos: Solicitar una colaboración.

Preguntas frecuentes

¿Cómo colaboran los hoteles con los influencers?

El hotel y el creador acuerdan el objetivo, la estancia, los formatos, la publicación y los derechos de uso. El hotel hace posible la producción y aporta información; el creador produce el contenido acordado.

¿Basta con una estancia gratuita?

No, una estancia por sí sola no define el alcance de los servicios. Para ello hace falta un encargo de producción y publicación.

¿Qué contenido produce un creador de viajes para hoteles?

Reels, publicaciones o carruseles, stories, tomas aéreas y paquetes de imágenes; opcionalmente, un vídeo corporativo y un artículo de blog que se puede contratar como extra.

¿Puede un hotel utilizar las imágenes en publicidad?

Depende de los derechos acordados. Por eso, el uso previsto debe figurar ya en la consulta.

¿Cuánto dura una colaboración desde la confirmación hasta la publicación?

En total, entre tres y seis semanas, según el formato y el alcance.

¿Cuánto cuesta una colaboración con influencers para hoteles?

Depende de los formatos, el alcance y los derechos de uso. Condiciones bajo consulta; los gastos de viaje no están incluidos.