Trois réponses avant l’invitation

Une collaboration entre un hôtel et un créateur fonctionne lorsque trois points sont définis avant l’invitation : les clients à toucher, la particularité de l’établissement qui portera le récit et les supports sur lesquels les prises de vue seront ensuite utilisées. Tout le reste, du choix des formats aux droits d’utilisation, découle de ces trois réponses.

Sommaire de cet article10 chapitres

• 1Trois réponses avant l’invitation
• 2Collaboration rémunérée ou séjour offert ?
• 3Quels formats conviennent à l’hôtel ?
• 4Choisir le bon créateur
• 5Checklist de briefing pour la demande
• 6Clarifier les droits d’utilisation dès le départ
• 7De la demande à la mise en ligne
• 8Mesurer les résultats sans fausses promesses
• 9Quatre erreurs fréquentes
• 10Questions fréquentes

Ce guide présente le déroulement d’une collaboration avec moi, les formats réservables et une checklist de briefing pour la première demande.

Collaboration rémunérée ou séjour offert ?

Un séjour permet de réaliser la production, mais ne rémunère ni la conception, ni l’organisation du voyage, ni les prises de vue, le montage et la publication. Pour obtenir des formats, des dates, des validations et des droits d’utilisation, il faut donc commander une prestation clairement définie.

Les collaborations en échange de prestations ne font en général pas partie de mon offre. Conditions sur demande. Les frais de déplacement ne sont pas inclus et sont généralement à la charge du client. La page Collaboration avec un influenceur pour les hôtels détaille les premières étapes.

Quels formats conviennent à l’hôtel ?

• Reel : relie l’arrivée, la chambre, le restaurant et les environs dans un récit court. Il est particulièrement efficace lorsqu’une seule idée clairement identifiable le guide.
• Publication ou carrousel : accorde davantage de place qu’un Reel à certains détails, chambres ou plats.
• Série de stories : chez moi jusqu’à trois stories individuelles par série, avec lien. Elle éclaire certains moments et apporte des informations complémentaires, mais ne remplace pas une visite complète de l’établissement.
• Prises de vue aériennes et packs photo : montrent la situation et les environs et fournissent du contenu pour les canaux de l’hôtel. La faisabilité des prises de vue aériennes est vérifiée en amont pour le lieu concerné.
• Film de présentation et article de blog : des prestations à part entière. L’article de blog (à partir de 3 000 mots sur max-haase.com) est inclus dans le forfait Premium ; il est disponible en option dans les autres cas.

Choisir le bon créateur

Ce ne sont pas les nombres d’abonnés qui indiquent si un créateur saura toucher les clients de l’hôtel, mais les thèmes, l’univers visuel et la langue de ses contenus : un hôtel de bord de mer a besoin d’autres images qu’un hôtel urbain. Ses précédentes collaborations hôtelières comptent aussi. Je travaille comme créateur de contenu voyage depuis 2013 ; mes partenaires comptent notamment Hilton Hotels, Meliá Hotels et Rixos Hotels. Pour Faire appel à un influenceur voyage de luxe , cette page détaille son positionnement.

Checklist de briefing pour la demande

• Objectif : quel message doit rester après le visionnage ?
• Public cible : quels centres d’intérêt en matière de voyage, quelles langues et quels marchés sont pertinents ?
• Offre : quelles chambres, installations et expériences sont réellement disponibles pendant la période prévue ?
• Prises de vue indispensables : que faut-il montrer, et que faut-il éviter ?
• Formats et fichiers : qu’est-ce qui sera publié, qu’est-ce qui sera livré ?
• Organisation : qui fournit les accès, les informations et un interlocuteur ?
• Utilisation : sur quels canaux et pendant combien de temps le contenu sera-t-il exploité ?
• Bilan : quelles données sont pertinentes au regard de l’objectif ?

Un exemple : si la réception, le marketing et la restauration demandent chacun trois prises de vue supplémentaires de leur côté, un Reel accompagné d’une série de stories se transforme vite en une triple commande, sans temps de tournage supplémentaire. Une personne de l’hôtel doit donc centraliser les demandes.

Clarifier les droits d’utilisation dès le départ

La diffusion d’un Reel uniquement en organique sur les canaux de l’hôtel ou son intégration à une campagne payante détermine le périmètre et le prix de l’offre. Chez moi, les droits d’utilisation organiques sont inclus selon le forfait : 30 jours dans le forfait Standard (prolongation en option), 90 jours dans le forfait Professional, six mois dans le forfait Premium. Des droits étendus pour la publicité payante, l’impression et l’affichage extérieur sont possibles sur demande. La publication d’un Reel n’autorise pas automatiquement l’hôtel à l’utiliser ensuite librement dans sa propre publicité.

De la demande à la mise en ligne

1. Demande : via la page de collaboration, en indiquant l’hôtel, l’objectif, la période, les formats et l’utilisation prévue. Le management répond sous 48 heures.
2. Cadrage : prestations, organisation du voyage, droits et calendrier.
3. Production : sur place si nécessaire ; le délai dépend du format et du volume. Sur place, il faut généralement compter cinq à dix jours.
4. Postproduction : environ deux semaines, puis validation et publication.

Au total, trois à six semaines s’écoulent entre l’accord et la mise en ligne. Un retour consolidé de l’hôtel permet de respecter le calendrier.

Le guide Passer par une agence ou faire appel directement au créateur.

Mesurer les résultats sans fausses promesses

Selon l’objectif, on s’intéressera à la portée et aux vues, aux publications enregistrées et partagées ou aux clics sur un lien convenu. Les réservations directes ne peuvent être attribuées à une publication isolée qu’avec une méthode d’attribution fiable ; un nombre élevé de vues ne constitue pas, à lui seul, un succès commercial. Il faut donc convenir en amont des sources de données et de la période d’observation.

Quatre erreurs fréquentes

• Choisir uniquement en fonction de la portée et négliger la cohérence thématique.
• Assimiler un séjour à une commande de production rémunérée.
• Accumuler trop de prises de vue imposées, au point de perdre le fil du récit.
• N’aborder les droits d’utilisation qu’après la livraison.

Pour les organismes de tourisme, il existe un guide complémentaire adapté : le briefing créateur pour les offices de tourisme. Pour commencer par comprendre les termes et les modèles de collaboration, consulte le Guide : faire appel à un influenceur voyage. Pour une demande, il suffit d’indiquer l’hôtel, le récit souhaité, la période et les formats : Proposer une collaboration.

Questions fréquentes