Resposta curta: agência ou contratação direta?

Uma agência de influencers de viagens pode fazer sentido quando entidades de turismo ou hotéis têm de coordenar vários creators, vários mercados ou um concurso complexo. Para uma única colaboração com um creator, a contratação direta é muitas vezes o caminho mais simples. O que importa é quem assegura a seleção, os contratos, a articulação e o reporting, e que capacidade a sua equipa tem para isso. Quanto mais intervenientes e exigências organizativas existirem, mais facilmente uma agência poderá aliviar o trabalho.

Conteúdo deste artigo9 capítulos

• 1Resposta curta: agência ou contratação direta?
• 2O que faz uma agência de influencers
• 3O que é possível diretamente com o creator
• 4Direto ou agência: comparação
• 5Quando compensa recorrer a uma agência
• 6Quando o caminho direto basta
• 7Cinco perguntas antes de decidir
• 8Direitos, briefing e calendário, independentemente do caminho
• 9Perguntas frequentes

O que faz uma agência de influencers

Uma agência de influencers assegura, tipicamente, a pesquisa de creators adequados e a coordenação de uma campanha. Pode reunir propostas para diferentes públicos ou mercados, verificar disponibilidades e apresentar os serviços de forma comparável. Isto é particularmente útil quando a sua organização planeia não apenas uma única estadia, mas várias colaborações interligadas.

Frequentemente, a agência apoia também nos contratos, na gestão do projeto e no reporting. Concentra as questões, acompanha os prazos acordados e reúne os resultados numa avaliação conjunta. As tarefas efetivamente incluídas dependem, porém, do âmbito de serviços acordado. Por isso, esclareça previamente se, por exemplo, a articulação dos direitos, os ciclos de aprovação e a avaliação de cada publicação fazem parte do serviço ou têm de ser contratados à parte.

Uma agência não substitui as suas decisões de conteúdo. O motivo da viagem, o público-alvo pretendido e os limites organizativos têm de partir da sua equipa também por este caminho. Os fundamentos sobre o papel de um creator estão no guia O que é um travel influencer?.

O que é possível diretamente com o creator

Comigo, os pedidos são feitos através da página Colaboração . A gestão responde no prazo de 48 horas. No caminho direto não há comissão de agência e existe um nível de articulação a menos. Isso pode simplificar questões sobre o itinerário, os motivos ou os formatos previstos, sem que daí resulte automaticamente menos trabalho de planeamento para o cliente.

Trabalho como Travel Creator desde 2013. As minhas colaborações incluem mais de 30 destinos de entidades de turismo, entre eles a Tourism New Zealand e a Visit Saudi; entre os parceiros contam-se a Hilton Hotels, a Meliá Hotels e a Rixos Hotels. Para a sua decisão, continua a ser determinante o projeto concreto: a viagem planeada corresponde ao conteúdo pretendido e os serviços e responsabilidades estão claramente descritos?

Para um pedido direto bastam, de início, um objetivo compreensível, um possível período de viagem e os formatos pretendidos. Encontra orientação complementar em Contratar Travel Content Creator. As colaborações em troca de serviços normalmente não fazem parte da minha oferta. Por isso, o pedido deve descrever um projeto contratável e não apenas um convite em troca de publicações indefinidas.

Direto ou agência: comparação

• Número de creators: Para um creator, o caminho direto é muitas vezes simples e claro; com vários intervenientes, uma agência pode concentrar a seleção, a disponibilidade e os processos comuns.
• Vias de articulação: No caminho direto não há um nível de intermediação; uma agência, em contrapartida, pode reunir num único ponto a comunicação de vários creators.
• Estrutura de custos: No caminho direto não há comissão de agência; numa agência, deve conseguir distinguir na proposta os serviços da agência e os serviços do creator.
• Gestão e reporting: No caminho direto, acorda responsabilidades e avaliação para cada colaboração; uma agência pode assumir, tipicamente, uma gestão de projeto conjunta e um reporting consolidado.
• Rapidez: Uma articulação direta pode permitir circuitos curtos; em projetos complexos, uma agência pode aliviar a carga através de processos coordenados. A disponibilidade e as aprovações continuam a ser decisivas.
• Proximidade criativa com o creator: No caminho direto, as ideias discutem-se de imediato; com agência, convém esclarecer de que forma o creator é envolvido no briefing e nas decisões criativas.

Quando compensa recorrer a uma agência

Vale a pena ponderar uma agência sobretudo quando a tarefa organizativa vai além da colaboração individual. Garanta que a proposta cobre exatamente o trabalho que a sua equipa não quer assumir.

• Vários creators: Precisa de uma seleção conjunta, de períodos de viagem coordenados e de uma visão geral de serviços, interlocutores e aprovações distintos.
• Vários mercados: Os conteúdos devem ser criados para diferentes públicos ou idiomas, e alguém deve reunir os respetivos requisitos num processo comum.
• Procedimentos internos extensos: A sua organização precisa de apoio na preparação de propostas, na articulação de contratos ou na documentação no âmbito dos seus próprios processos de aquisição.
• Capacidade de projeto limitada: A sua equipa não consegue acompanhar de forma razoável as questões em curso, o seguimento de prazos e a consolidação dos resultados.

Quando o caminho direto basta

Direto não significa desestruturado. Mesmo sem agência, um briefing vinculativo, interlocutores claramente atribuídos e datas de avaliação acordadas podem formar o enquadramento. O caminho adequa-se frequentemente quando se verificam as seguintes condições.

• Um projeto claramente delimitado: Quer solicitar uma colaboração com um creator específico para um hotel, um destino ou um motivo de viagem concreto.
• Uma pessoa de contacto interna: Alguém na sua equipa concentra os feedbacks, esclarece pontos em aberto e organiza as decisões necessárias do lado do cliente.
• Requisitos reduzidos: Os formatos, o período de viagem e a utilização pretendida podem ser acordados diretamente, sem ter de gerir várias campanhas separadas em paralelo.
• Troca criativa direta: Quer desenvolver prioridades com o creator e consegue formular os seus requisitos de modo a darem orientação e não um guião rígido.

Para hotéis, o guia de marketing de influencers para hotéis explica o planeamento de uma colaboração. Mais indicações sobre serviços e articulação encontra em Colaborações com influencers para hotéis. Consoante o foco do projeto, a página Contratar Luxury Travel Influencer ajuda a enquadrar o seu pedido.

Cinco perguntas antes de decidir

1. Que objetivo pretende alcançar? Descreva o que a colaboração deve conseguir: por exemplo, apresentar um destino de forma compreensível ou transmitir a estadia num hotel. Separe o objetivo de comunicação da simples lista de publicações pretendidas. Assim consegue avaliar melhor se procura sobretudo um creator adequado ou também apoio organizativo.
2. Quantos creators e mercados estão envolvidos? Registe que intervenientes, idiomas e períodos de viagem são realmente necessários. Vários mercados não significam automaticamente que seja necessária uma agência; no entanto, podem aumentar a necessidade de articulação. Verifique essa necessidade antes de escolher o caminho de contratação.
3. Quem assume a articulação internamente? Indique uma pessoa que concentre os feedbacks e consiga promover decisões. Esclareça também quem confirma os serviços do hotel, os transferes ou os pontos do programa. Uma coordenação externa só ajuda de forma fiável se as responsabilidades do lado do cliente também estiverem definidas.
4. De que direitos e de que duração precisa? Distinga as publicações nos canais do creator da sua própria utilização do material. Indique já no pedido os canais previstos e a duração da utilização. Só é possível comparar uma proposta de forma útil se este âmbito estiver claro em ambos os caminhos.
5. Como deve ser a avaliação? Acorde que resultados disponíveis precisa, quem os reúne e quando são discutidos. No caso de uma agência, pergunte pela consolidação de várias colaborações. No caminho direto, a avaliação deve corresponder à contratação individual e ao seu objetivo.

Direitos, briefing e calendário, independentemente do caminho

Um briefing conjunto deve registar o público-alvo, o motivo da viagem, as prioridades pretendidas, os formatos, os interlocutores e as aprovações. Para entidades de turismo, o briefing de creators no destination marketing oferece uma base prática. Defina também que indicações são vinculativas e onde fica margem para a execução criativa. Isto facilita a colaboração, quer no caminho direto, quer com agência.

Comigo, os direitos de utilização orgânica são, por pacote, de 30 dias no Standard, 90 dias no Professional e seis meses no Premium. Paid, impressão e OOH são possíveis mediante pedido. Por isso, esclareça cedo que materiais pretende utilizar; uma utilização prevista fora do âmbito acordado não deve ser pressuposta tacitamente.

O prazo entre a confirmação e o go-live é de três a seis semanas. As despesas de viagem não estão incluídas e são, por regra, suportadas pelo cliente. As condições são fornecidas mediante pedido. Articule em conjunto a organização da viagem, a disponibilidade e a data de publicação, em vez de planear apenas retroativamente a partir da data de início pretendida.

Quando o objetivo, o período e os serviços pretendidos estiverem delineados, pode avaliar o caminho direto através da página de colaboração: Pedir colaboração.

Perguntas frequentes

Quanto custa uma agência de influencers?

Depende do âmbito de serviços, do número de creators e dos direitos necessários. Peça que seja indicado com transparência que tarefas a agência assume e que serviços do creator estão incluídos. Compare não apenas o âmbito total, mas também as responsabilidades, as aprovações e a avaliação.

Contratar diretamente é mais barato?

Na via direta, o nível da agência desaparece; comigo não há comissão de agência. Daí não decorre, porém, que todos os projetos sejam, no total, mais baratos. A coordenação fica então a cargo do cliente. Por isso, inclua na comparação a sua própria capacidade e o âmbito de serviços realmente necessário.

Como é que se pode enviar um pedido dirigido a mim?

Os pedidos são feitos diretamente através da página de colaboração.

Quanto tempo decorre entre o pedido e a publicação?

A gestão responde no prazo de 48 horas. Após a confirmação, o prazo até ao go-live é de três a seis semanas. A primeira resposta não equivale, portanto, a uma data de publicação confirmada. Esclareça a disponibilidade, o planeamento da viagem e as aprovações antes de acordar uma data vinculativa.

As entidades de turismo precisam de um concurso?

Depende das regras internas e do respetivo processo de aquisição. Esclareça isto antes da contratação com o departamento responsável da sua organização. Nem uma agência nem um pedido direto ao creator substituem essa verificação. Registe o âmbito de serviços e os critérios de seleção de forma a que sejam compreensíveis internamente.