Três respostas antes do convite

Uma colaboração com criadores para um hotel funciona quando três coisas estão definidas antes do convite: que hóspedes se pretende alcançar, que particularidade da casa sustenta a história e onde as imagens serão utilizadas mais tarde. Tudo o resto, da escolha do formato aos direitos de utilização, decorre destas três respostas.

Conteúdo deste artigo10 capítulos

• 1Três respostas antes do convite
• 2Colaboração paga ou estadia gratuita?
• 3Que formatos se adequam ao hotel
• 4Escolher o criador certo
• 5Lista de verificação do briefing para o pedido
• 6Esclarecer os direitos de utilização desde o início
• 7Processo, do pedido ao go-live
• 8Medir o sucesso, sem falsas promessas
• 9Quatro erros frequentes
• 10Perguntas frequentes

Este guia mostra o decurso de uma colaboração comigo, os formatos que podem ser contratados e uma lista de verificação do briefing para o primeiro pedido.

Colaboração paga ou estadia gratuita?

Uma estadia torna a produção possível, mas não paga a conceção, o planeamento da viagem, a captação, a edição nem a publicação. Quem precisa de formatos, datas, aprovações e direitos de utilização contrata, por isso, um serviço definido.

As colaborações em troca de serviços normalmente não fazem parte da minha oferta. Condições sob consulta. Os custos de viagem não estão incluídos e, por norma, são suportados pelo cliente. A página Colaboração com influenciadores para hotéis descreve a entrada em detalhe.

Que formatos se adequam ao hotel

• Reel: combina a chegada, o quarto, o restaurante e os arredores numa história curta. É mais forte quando existe uma única ideia reconhecível.
• Post ou carrossel: dá mais espaço a pormenores, quartos ou pratos do que um Reel.
• Conjunto de stories: comigo até três stories individuais por conjunto, com ligação. Explica momentos e complementa informações, mas não substitui uma visita guiada completa à casa.
• Imagens aéreas e pacotes de imagens: mostram a localização e os arredores e fornecem material para os canais próprios. A viabilidade das imagens aéreas é esclarecida antecipadamente para o local concreto.
• Filme institucional e artigo de blogue: serviços próprios. O artigo de blogue (a partir de 3.000 palavras em max-haase.com) está incluído no pacote Premium e pode ser adicionado nos restantes.

Escolher o criador certo

Saber se um criador fala aos hóspedes do hotel não se vê pelo número de seguidores, mas pelos temas, pela linguagem visual e pela língua dos conteúdos: um hotel de praia precisa de imagens diferentes das de um hotel urbano. Contam também as colaborações anteriores com hotéis. Trabalho como Travel Creator desde 2013; entre os meus parceiros contam-se a Hilton Hotels, a Meliá Hotels e a Rixos Hotels. Quem quiser Contratar Luxury Travel Influencer encontra aí o posicionamento em detalhe.

Lista de verificação do briefing para o pedido

• Objetivo: que mensagem deve ficar depois de ver o conteúdo?
• Público-alvo: que interesses de viagem, línguas e mercados de origem são relevantes?
• Oferta: que quartos, instalações e experiências estão realmente disponíveis no período?
• Motivos obrigatórios: o que tem de aparecer e o que não deve aparecer?
• Formatos e ficheiros: o que é publicado e o que é entregue?
• Organização: quem disponibiliza acessos, informações e um interlocutor?
• Utilização: em que canais e durante quanto tempo será utilizado o material?
• Avaliação: que dados são relevantes para o objetivo?

Um exemplo: se a receção, o marketing e a restauração pedirem, cada um separadamente, mais três motivos, um Reel com conjunto de stories transforma-se rapidamente num trabalho triplo sem tempo de captação adicional. Por isso, uma pessoa no hotel deve centralizar os pedidos.

Esclarecer os direitos de utilização desde o início

Se um Reel corre apenas de forma orgânica nos canais do hotel ou se faz parte de uma campanha paga, isso determina o âmbito e o preço da proposta. Comigo, os direitos de utilização orgânica estão incluídos consoante o pacote: 30 dias no pacote Standard (prorrogação acrescentável), 90 dias no Professional, seis meses no Premium. Direitos alargados para Paid, Print e OOH são possíveis sob consulta. Um Reel publicado não permite automaticamente ao hotel qualquer utilização posterior na sua própria publicidade.

Processo, do pedido ao go-live

1. Pedido: através da página de colaboração, com hotel, objetivo, período, formatos e utilização prevista. A gestão responde no prazo de 48 horas.
2. Alinhamento: serviços, organização da viagem, direitos e datas.
3. Produção: se necessário no local; o tempo depende do formato e do âmbito. No local, são normalmente de cinco a dez dias.
4. Pós-produção: cerca de duas semanas, seguindo-se a aprovação e a publicação.

Da confirmação ao go-live, passam no total de três a seis semanas. Um feedback único e centralizado do hotel mantém o calendário.

Se o pedido deve ir diretamente ao criador ou através de uma agência, é o que compara o guia Contratar através de agência ou diretamente ao creator.

Medir o sucesso, sem falsas promessas

Consoante o objetivo, contam o alcance e as visualizações, as publicações guardadas e partilhadas ou os cliques numa ligação acordada. As reservas diretas só podem ser atribuídas a uma publicação individual com uma atribuição fiável, e um número elevado de visualizações, por si só, não é sucesso comercial. Por isso, as fontes de dados e o período de observação devem ser acordados antecipadamente.

Quatro erros frequentes

• Escolher apenas pelo alcance e ignorar a adequação temática.
• Equiparar uma estadia a um serviço de produção pago.
• Reunir demasiados motivos obrigatórios, de modo que a história se perde.
• Discutir os direitos de utilização só depois da entrega.

Para entidades de turismo existe o complemento certo, o briefing de criadores para Tourism Boards. Quem quiser primeiro situar conceitos e modelos de colaboração lê o Guia: contratar um travel influencer. Para o pedido bastam o hotel, a história pretendida, a janela temporal e os formatos: Pedir colaboração.

Perguntas frequentes

Como colaboram os hotéis com influenciadores?

Hotel e criador acordam o objetivo, a estadia, os formatos, a publicação e os direitos de utilização. O hotel torna a produção possível e fornece informações; o criador produz o conteúdo acordado.

Basta uma estadia gratuita?

Não, uma estadia por si só não define o âmbito dos serviços. Para isso é necessário um contrato de produção e publicação.

Que conteúdos produz um Travel Creator para hotéis?

Reels, posts ou carrosséis, stories, imagens aéreas e pacotes de imagens, opcionalmente filme institucional e artigo de blogue adicionável.

Pode o hotel usar as imagens em publicidade?

Depende dos direitos acordados. Por isso, a utilização prevista deve constar logo do pedido.

Quanto tempo demora uma colaboração, da confirmação ao go-live?

No total, de três a seis semanas, consoante o formato e o âmbito.

Quanto custa uma colaboração com influenciadores para hotéis?

Depende dos formatos, do âmbito e dos direitos de utilização. Condições sob consulta; os custos de viagem não estão incluídos.